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SAP助力企业实现卓越运营目标——智慧企业

  • 时间:2021-01-29
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卓越运营企业即智慧企业,智慧企业是指将体验与运营关联在一起,支持企业向客户和员工交付价值的卓越运营企业。

在大多数企业中,数据是业务活动的产物。企业在销售产品、完成流程或做出决策后都会生成数据。借助现有的解决方案,领导者有时候只能基于过时的信息做出新决策。

SAP助力企业实现卓越运营目标,即智慧企业。他们能够以创新、可持续的方式有效使用信息,将信息与执行和管理关联起来。他们将前端体验与后端运营和预测整合到一起,从中获取实时洞察和预见性洞察,并在此基础上采取相应行动,进而创造价值。

智慧企业能够围绕数据进行自我调整。通过解决两大挑战,智慧企业能够将数据转化为智能:

  ● 第一个挑战是主动评估外部客户体验(体验数据)。体验数据能够揭示企业在交付客户服务、树立品牌以及扩大竞争优势等各个方面的表现。 

借助SAP技术,企业可以持续收集客户反馈(体验数据),支持企业销售团队获取更全面的洞察,从而更好地与客户互动,此外,企业还可以基于客户的需求调整业务模式。

  ● 第二个挑战是处理运营数据。智慧企业能够利用运营数据来管理当前绩效,设定未来期望,并自信地制定计划。 

借助SAP S/4HANA,企业能够将关键的财务、供应链和客户体验信息整合到一处,实现卓越运营。 

通过整合体验数据和运营数据,并构建下一代卓越实践,卓越运营企业就能成为智慧企业,在体验经济时代赢得成功。借助企业智慧,企业领导者能够洞悉趋势,掌握未来风向。同时,他们还能全方位了解客户和企业情况,并获得他人无从了解的洞察。

 

 

 

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